Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei brinthalorix verstehen wir, dass Ihre Zufriedenheit oberste Priorität hat. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um faire und transparente Bedingungen für alle Kunden zu gewährleisten. Diese Richtlinie gilt für alle Dienstleistungen und Produkte, die über brinthalorix.com erworben wurden.
Wichtig: Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum gestellt werden, um berechtigt zu sein.
Berechtigung für Rückerstattungen
Rückerstattungen werden unter folgenden Umständen gewährt: Wenn Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind und weniger als 30% des Lernprogramms abgeschlossen haben, bei technischen Problemen, die nicht innerhalb von 14 Tagen behoben werden können, oder bei nachweislichen Mängeln in der Servicequalität.
Ausgeschlossen von Rückerstattungen sind: Bereits vollständig absolvierte Kurse (über 80% Fortschritt), individuelle Beratungsdienstleistungen nach deren Erbringung, digitale Inhalte, die bereits heruntergeladen wurden, und Dienstleistungen, die aufgrund von Kundenverschulden nicht erbracht werden konnten.
Rückerstattungsverfahren
Antrag stellen
Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail an info@brinthalorix.com oder telefonisch unter +497612171814 mit Ihrer Kundennummer und Begründung.
Prüfung und Bewertung
Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen und kontaktiert Sie für eventuelle Rückfragen oder zusätzliche Informationen.
Entscheidung und Bearbeitung
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 7-14 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
Bearbeitungszeiten
Durchschnittliche Bearbeitungszeit
10-14 Werktage ab Antragsstellung bis zur Gutschrift
Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsmethode variieren. Kreditkarten-Rückerstattungen erfolgen in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen, während Banküberweisungen 10-14 Werktage in Anspruch nehmen können. PayPal-Rückerstattungen werden üblicherweise innerhalb von 3-5 Werktagen verarbeitet.
Spezielle Rückerstattungsszenarien
Teilrückerstattungen
In bestimmten Fällen können Teilrückerstattungen gewährt werden, insbesondere wenn Sie bereits einen Teil unserer Dienstleistungen in Anspruch genommen haben. Die Höhe der Teilrückerstattung wird anhand des noch nicht genutzten Serviceanteils berechnet.
Technische Probleme
Sollten technische Probleme auftreten, die Ihren Zugang zu unseren Dienstleistungen beeinträchtigen, arbeiten wir zunächst an einer schnellen Lösung. Wenn das Problem nicht innerhalb von 14 Tagen behoben werden kann, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Wichtiger Hinweis
Rückerstattungen werden ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Eine Auszahlung auf andere Konten oder Zahlungsmittel ist aus Sicherheitsgründen nicht möglich.
Kontakt und Unterstützung
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen bei Fragen zu Rückerstattungen gerne zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell und fair wie möglich zu bearbeiten und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Zusätzlich zu E-Mail und Telefon können Sie uns auch schriftlich kontaktieren. Alle Rückerstattungsanträge werden vertraulich behandelt und gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.